招聯(lián)聯(lián)通客服崗位，五險(xiǎn)一金，包住宿

技能要求：

電話投訴客服，接聽客服

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)為人工熱線客戶提供查詢、咨詢、投訴、用戶回訪、來電營(yíng)銷、業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶進(jìn)行信息的記錄與更新；

3、負(fù)責(zé)客戶的電話回訪，對(duì)出現(xiàn)的客戶爭(zhēng)議進(jìn)行化解和處理。

【任職要求】

1、 中專以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可以放寬到高中以上，性別不限，專業(yè)不限，年齡滿16周歲以上，歡迎應(yīng)聘實(shí)習(xí)學(xué)生；

2、 具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）；

3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，喜歡與人溝通、耐心具親和力；

4、 熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。

【薪資待遇】

1、 培訓(xùn)期：帶薪培訓(xùn)；

2、 試用期：綜合工資約2100-3300元/月+ 超產(chǎn)獎(jiǎng) + 不定期激勵(lì);(不少入職2個(gè)月員工可達(dá)6000元)；

3、 轉(zhuǎn)正后：綜合工資約3500-7000元/月+ 超產(chǎn)獎(jiǎng) + 不定期激勵(lì)，可享受多項(xiàng)福利；(不少轉(zhuǎn)正員工可達(dá)8000元)；

4、 激勵(lì)：根據(jù)項(xiàng)目整體成效，不定期推出獎(jiǎng)金及榮譽(yù)、晉升等激勵(lì)機(jī)制；

5、 周一至周日，輪班制，每月休息約4-6天。

【福利保障】：

1. 員工宿舍：前三個(gè)月提供免費(fèi)住宿，不住宿可申請(qǐng)租房補(bǔ)貼；

2. 接駁班車：公司上下班時(shí)段提供班車直達(dá)市區(qū)；

3. 園區(qū)食堂：園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂，提供每日三餐，員工可以按需選擇購(gòu)餐；

4. 勞動(dòng)保障：實(shí)習(xí)期間簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，入職簽訂勞動(dòng)合同并按國(guó)家法律購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金（五險(xiǎn)一金）；

5. 培訓(xùn)機(jī)會(huì)：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)；

6. 舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋（準(zhǔn)媽媽坐席）、多功能活動(dòng)室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處；

7. 休閑娛樂設(shè)施：園區(qū)內(nèi)有健身房、影音室（可以容納300人看電演）、咖啡屋、書吧。

中國(guó)聯(lián)通智慧客服南方中心（下稱聯(lián)通客服南方中心）系中國(guó)聯(lián)通旗下的大型客服話務(wù)中心，位于韶關(guān)新城區(qū)核心區(qū)域華科城莞韶雙創(chuàng)（裝備）中心內(nèi)。華科城莞韶雙創(chuàng)（裝備）中心將以聯(lián)通客服南方中心項(xiàng)目為標(biāo)桿，建設(shè)打造“韶關(guān)新型信息服務(wù)基地”。

聯(lián)通客服南方中心一期面積約1萬(wàn)平方米，可配套座席1500多個(gè)，園區(qū)內(nèi)提供宿舍、飯?zhí)�、活�?dòng)中心、電影放映、公共閱覽區(qū)、羽毛球場(chǎng)等配套設(shè)施。二期工程即將竣工，面積約7萬(wàn)平方米，滿足聯(lián)通客服南方中心后期發(fā)展需要。未來三年，聯(lián)通客服南方中心定位為中國(guó)聯(lián)通華南區(qū)域話務(wù)中心，承接中國(guó)聯(lián)通華南地區(qū)的10010熱線話務(wù)。