聯(lián)通客服崗，無銷售性質(zhì)！八小時工作制

一、崗位職責
1、10010熱線呼入以及針對呼入業(yè)務的客戶服務相關的支撐工作，包括但不限于相關業(yè)務咨詢與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以及相關服務的質(zhì)量管控和運營管控等工作；
2、每日學習知識庫中更新的業(yè)務知識，并參加客戶組織的相關培訓。

二、任職要求
3、高中或中專及以上學歷，有相關工作經(jīng)驗可放寬條件，性別不限，專業(yè)不限，年齡滿18周歲以上，接收實習學生應聘；
4、具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）；
5、普通話標準，喜歡與人溝通、耐心具親和力；
6、熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。
三、福利待遇
1、培訓期：完善的崗前培訓，享受培訓津貼80元/天。
2、全職員工待遇：試用期2個月，培訓驗收通過后，為期一個月的保護期，保護期全勤綜合薪資3000元/月（薪資架構：底薪+補貼+績效+超產(chǎn)獎金，試用期正常排班和績效考核，績效如超保底工資如實計算，上不封頂）；崗位綜合薪資（底薪+補貼+績效+超產(chǎn)獎金）平均可達4000-6000元/月，根據(jù)接聽量上不封頂。五險一金。當月在職才能享受保護期工資，保護期期間離職按實際薪酬計算。
3、獎勵：享有月度獎、季度獎、節(jié)日福利等各項獎勵激勵政策；
4、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日會、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；
5、試用期/實習期提供免費住宿，水電費網(wǎng)絡費平攤，配備空調(diào)、熱水器等；
6、園區(qū)食堂：園區(qū)內(nèi)設有食堂，提供每日三餐，出員工可以按需選擇購餐，豐儉由人。
7、完善的培訓體系，為員工提供崗前培訓、技能培訓、職業(yè)發(fā)展培訓等各類培訓。
8、舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋、多功能活動室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。
9、休閑娛樂設施：園區(qū)有健身房、影音室、咖啡屋、書吧。

四、工作時間
工時時間：輪班工作制，無通宵班，月休6-8天，不固定周六日休息。

五、工作地點
廣東省韶關市武江區(qū)百旺路42號4號生產(chǎn)樓

交通指引：
1、打車/自駕：韶關市武江區(qū)西聯(lián)鎮(zhèn)沐溪大道華科城莞韶雙創(chuàng)（裝備）中心
2、公交線路：可乘坐10/15/19/31到西聯(lián)大道北下車步行250米